Datenschutzerklärung

Stand: 31.08.2026

Verantwortlicher

Big Bus Europa GmbH
Borker Str. 4
45731 Waltrop
Deutschland

Telefon: +49 176 240 95 338
E-Mail: [email protected]
Website: www.bigbuseuropa.de

Vertreten durch: Geschäftsführer Aydin Kozbay

Allgemeine Hinweise

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Organisation und Koordination von Fahrt- und Reiseanfragen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen, zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Anfrage-, Buchungs-, Reise- oder Zahlungsdaten.

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zur Bearbeitung von Kontaktanfragen, zur Angebotserstellung, zur Reservierungs- und Buchungsabwicklung, zur Kundenkommunikation, zur Koordination mit ausführenden Verkehrsunternehmen, Hotels und sonstigen Leistungsträgern, zur Rechnungsstellung, zur Zahlungszuordnung, zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten sowie zum sicheren technischen Betrieb der Website.

Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt je nach Zweck auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktaufnahme und Anfrageformular

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Unternehmen, gewünschte Strecke, Reisedatum, Abfahrtsort, Zielort, Personenzahl und sonstige freiwillig übermittelte Inhalte gehören.

Buchungs- und Reiseanfragen

Bei Buchungs- und Reiseanfragen verarbeiten wir die Daten, die für die Organisation, Vermittlung, Koordination und Durchführung der angefragten Fahrt oder Reise erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere Name und Kontaktdaten des Kunden, Reisedatum, Reisezeit, Abfahrtsort, Zielort, Zwischenhalte, Personenzahl, Zahlungsdaten, Rechnungsdaten, Hotel- oder Unterkunftsdaten und Kommunikationsinhalte gehören.

Weitergabe an Verkehrsunternehmen, Hotels und Leistungsträger

Soweit dies zur Bearbeitung, Organisation oder Durchführung einer Fahrt oder Reise erforderlich ist, können personenbezogene Daten an das jeweils ausführende Verkehrsunternehmen, Hotels, Unterkunftsanbieter, Zahlungsdienstleister oder sonstige Leistungsträger weitergegeben werden.

Bei Fahrten, die durch die Aydin VLD GmbH ausgeführt werden, kann eine Weitergabe an folgendes Unternehmen erfolgen:

Aydin VLD GmbH
Germaniastr. 61
44379 Dortmund
Deutschland

Weitere Empfänger

Weitere Empfänger können IT- und Hosting-Dienstleister, Steuerberater, Bank- und Zahlungsdienstleister, Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen sein, sofern dies gesetzlich erlaubt oder erforderlich ist.

Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte erfolgt nicht.

Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website können durch den Hostinganbieter technische Zugriffsdaten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browsertyp, Betriebssystem und Referrer-URL.

Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website.

Cookies

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, soweit diese für den Betrieb der Website erforderlich sind.

Darüber hinaus setzen wir zur Reichweitenmessung Google Analytics ein; Einzelheiten hierzu finden Sie im folgenden Abschnitt. Marketing- und Social-Media-Cookies werden nicht eingesetzt.

Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, die eine Analyse der Benutzung unserer Website ermöglichen.

Verarbeitet werden insbesondere aufgerufene Seiten, Zeitpunkt und Dauer des Besuchs, Referrer-URL, ungefährer Standort, Gerätetyp, Betriebssystem und Browser. Nach Angaben von Google werden IP-Adressen in Google Analytics 4 ausschließlich zur Ableitung grober Standortinformationen verwendet und nicht protokolliert oder gespeichert; Datenverkehr aus dem Europäischen Wirtschaftsraum wird zuvor über Server in der EU geleitet.

Eine Übermittlung von Daten an die Google LLC in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung und der statistischen Auswertung unseres Online-Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Aufbewahrungsdauer der nutzerbezogenen Daten ist in unserem Google-Analytics-Konto begrenzt; nach Ablauf dieser Frist werden die betreffenden Daten von Google automatisch gelöscht.

Sie können der Erfassung jederzeit widersprechen. Installieren Sie hierzu das von Google bereitgestellte Browser-Add-on unter tools.google.com/dlpage/gaoptout oder blockieren beziehungsweise löschen Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter policies.google.com/privacy.

Social Media

Unsere Website kann Links zu Social-Media-Profilen enthalten. Beim Anklicken dieser Links verlassen Sie unsere Website. Für die Datenverarbeitung auf den jeweiligen Plattformen gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

Foto- und Videoaufnahmen

Im Rahmen einzelner Fahrten oder Veranstaltungen können Foto- und Videoaufnahmen erstellt werden.

Eine Veröffentlichung von Aufnahmen, auf denen Personen erkennbar abgebildet sind, erfolgt grundsätzlich nur mit vorheriger freiwilliger Einwilligung der betroffenen Personen.

Die Veröffentlichung kann insbesondere auf unserer Website sowie auf unseren Social-Media-Kanälen erfolgen.

Die Einwilligung ist freiwillig. Die Teilnahme an der Fahrt ist nicht von einer Einwilligung abhängig. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an [email protected] widerrufen werden.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Geschäftsbriefe, Rechnungen, buchungs-, reise- und steuerrelevante Unterlagen können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten für bis zu 6 oder 10 Jahre gespeichert werden.

Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf erteilter Einwilligungen sowie Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Website: www.ldi.nrw.de

Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Funktionen oder unsere Datenverarbeitung ändern.